Описание и карта бизнес-процессов

Визуализирую, как всё устроено сейчас и как должно быть. Схемы, которые читают все — от основателя до разработчика, и по которым можно автоматизировать, обучать людей и находить узкие места.

Рассчитать стоимость
AS-IS и TO-BEBPMN и простые схемыРоли и зоны ответственностиУзкие места и риски

Зачем описывать бизнес-процессы

Пока процесс живёт в головах сотрудников, его нельзя ни улучшить, ни автоматизировать, ни передать новому человеку. Схема показывает, кто что делает, в каком порядке, какие документы и данные переходят от шага к шагу и где всё застревает.

Карта процесса нужна перед автоматизацией и разработкой: она помогает понять, что именно вы заказываете, и не перенести хаос в новую систему. Если сначала не навести порядок, цифровизация только ускорит проблемы.

Что я делаю

Формат схем выбираем под вашу команду.

Анализ текущего процесса (AS-IS)

Интервью с участниками, разбор документов и систем. Фиксирую, как работа идёт на самом деле, а не как принято считать.

Поиск узких мест

Нахожу дублирование, ручные операции, потери данных и места, где процесс зависит от одного человека.

Целевой процесс (TO-BE)

Проектирую, как процесс должен работать, с ролями, правилами и точками контроля.

Схемы и описания

Рисую BPMN или более простые схемы и добавляю текстовые регламенты и таблицы ролей.

Требования к автоматизации

Перевожу целевой процесс в требования к системе, чтобы ТЗ опиралось на реальную работу.

Передача команде

Провожу разбор схем с участниками, чтобы все понимали и согласовали процесс.

Как проходит работа

  1. Знакомство с процессомОпределяем границы: какой процесс описываем, где он начинается и заканчивается.
  2. Сбор данныхИнтервью с исполнителями и ответственными, изучение документов и используемых систем.
  3. Схема AS-ISРисую текущий процесс, согласуем его с участниками и находим проблемные места.
  4. Схема TO-BEПредлагаю улучшенный вариант и вместе с вами фиксируем итоговую версию.

Стоимость описания процессов

Ставка — 680 ₽ в час. Карта одного процесса — от 6 часов (≈ 4 080 ₽), схема всех процессов с описанием ролей добавляет ещё около 5 часов. Для нескольких процессов считаем по каждому отдельно.

Предварительная оценка доступна в калькуляторе, а точную я называю после уточнения границ процессов.

Рассчитать в калькуляторе

Что вы получите

  • Схемы AS-IS и TO-BE в удобном формате
  • Описание ролей, правил и зон ответственности
  • Список узких мест и рекомендации по улучшению
  • Основу для требований и ТЗ на автоматизацию

Частые вопросы

Какой нотацией вы пользуетесь?

Если нужно — BPMN. Если схемы читают нетехнические сотрудники, использую более простой формат с понятными блоками. Выбираем под вашу команду.

Сколько времени занимает описание процесса?

Один процесс обычно описывается за несколько дней. Срок зависит от числа участников и от того, насколько процесс уже формализован.

Нужно ли описывать процессы перед заказом разработки?

Желательно. Так вы заказываете то, что нужно, а не перенос хаоса в код. Это сокращает число переделок и недопониманий.

Можно описать только текущий процесс?

Да. Если нужна только диагностика, делаю AS-IS и отчёт с узкими местами, а целевой процесс можно проектировать позже.

Читайте также

Аналитик на проектDiscovery, требования и документы: аналитик на проект без прослойки менеджеров.ТЗ на заказПонятное ТЗ на сайт, приложение или сервис — с критериями приёмки.Аудит ТЗПроверю ТЗ: пробелы, противоречия и неполные требования до разработки.CustDevИнтервью с пользователями и проверка гипотез до разработки.

Начнём с честного разговора о задаче.

30–60 минут, без презентаций и продаж. Разберём задачу, и я скажу прямо, нужен ли я вообще.

Рассчитать смету